Condiciones Generales de Uso y de Venta
Última actualización: 8 de octubre de 2026
1. Editor
La plataforma ClubUp está editada por SwissClear B.V., sucursal de Ginebra, Rue des Voisins 8, 1205 Ginebra, Suiza (IDE: CHE-360.039.349), en adelante «ClubUp».
2. Definiciones
- Aplicación: la aplicación móvil y web de gestión, distribuida en el App Store y en Google Play con el nombre «ClubUp Club Manager».
- Club: el club deportivo o la asociación que dispone de un espacio en la plataforma.
- Miembro: la persona vinculada al club y con acceso a su espacio.
- ClubUp Partners: la plataforma de puesta en contacto entre los clubes y las empresas que desean apoyarlos.
- Patrocinador: la empresa o la persona que adquiere una prestación de patrocinio a un club.
- Campaña coordinada: una campaña de comunicación organizada por ClubUp y difundida simultáneamente en al menos dos clubes.
- Fondo de los clubes: los importes procedentes de las campañas coordinadas y destinados a repartirse entre los clubes difusores.
3. Objeto
Las presentes condiciones generales rigen el acceso y el uso de la aplicación, las suscripciones contratadas por los clubes, el uso de ClubUp Partners, así como la difusión de campañas coordinadas y el reparto del fondo de los clubes.
Son aceptadas por el club al crear su espacio y por el patrocinador en su primer pedido.
4. Los planes
ClubUp ofrece dos planes, que dan ambos acceso a la totalidad de las funciones de la aplicación y a ClubUp Partners.
- Partners: plan gratuito, sin límite de número de miembros. A cambio, ClubUp dispone en el espacio del club de los emplazamientos descritos en el artículo 10, y el club consiente la difusión de campañas coordinadas en las condiciones del artículo 17.
- Libre: plan de pago, según las tarifas del artículo 5. El club no alberga ningún emplazamiento reservado a ClubUp y no se ve afectado por las campañas coordinadas.
La elección del plan Libre no suprime la comisión debida sobre los pedidos pagados a través de ClubUp Partners, prevista en el artículo 14.
El club puede cambiar de plan con efecto en el siguiente período de facturación. El paso al plan Libre conlleva la retirada de los emplazamientos reservados a ClubUp; los emplazamientos propios del club se conservan.
5. Tarifas del plan Libre
- Mini: CHF 19 / €19 al mes — hasta 100 miembros
- Starter: CHF 39 / €39 al mes — de 101 a 500 miembros
- Club: CHF 59 / €59 al mes — de 501 a 1000 miembros
- Pro: CHF 89 / €89 al mes — de 1001 a 1500 miembros
- Más de 1500 miembros: a consultar
En caso de pago anual, se ofrecen dos meses: CHF 190 / €190, CHF 390 / €390, CHF 590 / €590 y CHF 890 / €890 al año según el nivel.
ClubUp podrá ofrecer más adelante módulos opcionales, en particular una tienda en línea y un módulo de sesiones de entrenamiento. Estos módulos no están incluidos en los planes descritos en el artículo 4 y tendrán una tarificación propia, anunciada en el momento de su puesta a disposición. Su disponibilidad puede depender de servicios prestados por terceros. No se factura ningún módulo que el club no haya activado.
6. Evolución del número de miembros
El nivel aplicable al plan Libre se determina por el número de miembros registrados en la plataforma. Cuando ese número supera de forma duradera el umbral de un nivel superior, ClubUp lo comunica al club por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la aplicación de la nueva tarifa.
El club que no desee este cambio puede rescindir su suscripción en las condiciones previstas en el artículo 20, sin penalización, o pasar al plan Partners.
7. Moneda de facturación
Los importes son idénticos en francos suizos y en euros. La moneda de facturación se determina por el país de establecimiento del club: el franco suizo para los clubes establecidos en Suiza y en Liechtenstein, el euro para los clubes establecidos en otro país donde se ofrezca el servicio.
No se aplica ninguna conversión entre las dos monedas: el importe facturado corresponde al importe mostrado en la moneda aplicable. En caso de divergencia de interpretación, prevalece la versión en francos suizos de las presentes condiciones.
8. Impuestos
Las tarifas indicadas se entienden sin los impuestos que puedan resultar aplicables.
Cuando la legislación obligue a ClubUp a recaudar un impuesto sobre el valor añadido o un impuesto equivalente, este se añade al importe facturado y se indica claramente en la factura.
Corresponde al club o al patrocinador establecido fuera de Suiza comunicar, en su caso, su número de identificación a efectos del IVA y cumplir las obligaciones fiscales aplicables en su propia jurisdicción. Corresponde a cada club apreciar, en su propia situación, el tratamiento fiscal de los importes que percibe en concepto de patrocinio o del fondo de los clubes.
9. Pago de la suscripción
Los pagos se efectúan con tarjeta bancaria a través de Stripe, por TWINT o por PostFinance. Las suscripciones se renuevan automáticamente al vencimiento de cada período, mensual o anual según la elección del club.
En caso de impago, ClubUp envía un recordatorio al club. A falta de regularización en un plazo de quince (15) días, el acceso a la plataforma puede suspenderse o el espacio pasar al plan Partners.
10. Emplazamientos publicitarios y presencia de ClubUp
En el plan Partners, ClubUp dispone en el espacio del club de:
- la franja central con su firma. Esta franja no acoge a ningún anunciante, no es comercializable y no entra en el cálculo del porcentaje siguiente;
- el 20 % de las superficies publicitarias del espacio del club, cupones incluidos;
- la facultad de difundir una base de diez (10) anuncios al mes.
El 80 % restante de las superficies publicitarias es comercializable por el club. El origen del patrocinador, encontrado por el club o a través de ClubUp Partners, no influye en este reparto.
Este 20 % constituye un reparto de emplazamientos y no una retención económica. No debe confundirse con la comisión prevista en el artículo 14.
Toda publicidad difundida en la aplicación, incluida la del 80 % comercializado por el club y sea cual sea el origen del patrocinador, es objeto de un pedido registrado y pagado en ClubUp Partners, está sujeta a la validación previa de ClubUp y soporta la comisión prevista en el artículo 14. No existe ninguna publicidad en la aplicación sin pedido registrado en la plataforma.
Las campañas difundidas por ClubUp no dan lugar a ninguna notificación push.
En el plan Libre, ningún emplazamiento está reservado a ClubUp. La regla enunciada en el párrafo anterior sigue siendo aplicable: la suscripción dispensa al club de la presencia reservada a ClubUp, no de la comisión.
11. Publicidad prohibida
Sea cual sea el plan y sea quien sea el vendedor del emplazamiento, ninguna publicidad puede referirse a los siguientes ámbitos: apuestas y juegos de azar, bebidas alcohólicas, tabaco y cigarrillo electrónico, armas, partidos políticos y campañas políticas.
Ninguna publicidad puede dirigirse a los menores de manera inapropiada. Los clubes y los patrocinadores tienen en cuenta que la audiencia de la aplicación incluye a menores.
ClubUp puede retirar sin preaviso toda publicidad que infrinja el presente artículo, sin indemnización.
12. ClubUp Partners — naturaleza del servicio
ClubUp Partners es un servicio de puesta en contacto. El contrato de patrocinio se celebra directamente entre el club y el patrocinador. ClubUp no es parte de ese contrato.
ClubUp proporciona la herramienta de publicación de las ofertas, la puesta en contacto, el tratamiento del pago y el seguimiento de los pedidos. ClubUp no garantiza la celebración de un patrocinio, ni la obtención de un patrocinador, ni la difusión de una campaña, ni ningún nivel de ingresos para el club.
Salvo mención expresa, ClubUp no presta ningún servicio de producción, impresión, estampación ni seguimiento de maquetas. El club y el patrocinador acuerdan entre sí la realización de los soportes y precisan, en la oferta, las prestaciones incluidas y excluidas del precio.
13. Publicación de las ofertas, validación y obligaciones del club
El club fija libremente el precio de sus ofertas y describe los soportes, dimensiones, emplazamientos, duraciones, disponibilidades y contrapartidas. Las tarifas orientativas propuestas por ClubUp no constituyen una recomendación de precio impuesta.
El club garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre los soportes que ofrece, en particular cuando estos se encuentran en instalaciones de las que no es propietario, y que está en condiciones de prestar el servicio vendido.
El club garantiza que la oferta publicada no infringe ningún compromiso de exclusividad que haya suscrito con un socio existente.
Toda publicidad comercial difundida en la aplicación debe corresponder a un pedido registrado en la plataforma, incluso cuando el patrocinador haya sido encontrado por el propio club.
Toda publicidad comercial está sujeta a la validación previa de ClubUp antes de su puesta en línea. Esta validación abarca el conjunto de los emplazamientos del espacio del club, incluidos los que el club comercializa él mismo y que no entran en la cuota reservada a ClubUp.
ClubUp puede rechazar una publicidad que infrinja el artículo 11, que no corresponda a ningún pedido registrado, que vulnere una exclusividad en vigor, que no respete los formatos técnicos exigidos, o cuyo contenido pueda perjudicar la imagen del club, de ClubUp o de las tiendas de aplicaciones. El rechazo se motiva.
ClubUp se pronuncia en un plazo de tres (3) días hábiles desde la solicitud. La ausencia de respuesta no equivale a aceptación.
La validación otorgada por ClubUp se refiere a la conformidad de la publicidad con las presentes condiciones. No implica ninguna garantía sobre la exactitud del contenido anunciado, que sigue siendo responsabilidad del patrocinador y del club.
14. Pedido, pago y comisión
Todo pedido pagado en ClubUp Partners da lugar a una comisión del 20 % del precio del pedido, con un mínimo de CHF 20 por transacción. El importe cobrado es el mayor de los dos; no se suman. Así, un pedido de CHF 500 da lugar a una comisión de CHF 100, y un pedido de CHF 60 a una comisión de CHF 20.
Esta comisión se aplica a toda publicidad difundida en la aplicación, en los dos planes, tanto si el patrocinador ha sido encontrado por el club como por ClubUp, y sea cual sea el emplazamiento ocupado.
La comisión se deduce del importe abonado al club. Los gastos de cobro del proveedor de pago también se deducen del importe abonado, además de la comisión.
Un contacto, una solicitud de información o una solicitud de presupuesto no seguida de un pago en la plataforma no da lugar a ninguna comisión.
Los patrocinios físicos celebrados directamente entre un club y un patrocinador, y pagados directamente al club sin pasar por la plataforma, quedan fuera del ámbito de la comisión. Toda visibilidad comercial en la aplicación constituye, en cambio, una prestación distinta, sujeta a los artículos 13 y 14.
El abono al club se produce tras el cobro efectivo del pago del patrocinador, con la periodicidad indicada en el espacio de administración.
15. Patrocinadores aportados por ClubUp
Se considera aportado por ClubUp todo patrocinador que haya conocido al club a través de ClubUp Partners o que haya creado allí una cuenta, y que no figurara entre los socios existentes declarados por el club al crear su espacio. El registro con marca de tiempo de la plataforma da fe.
Durante veinticuatro (24) meses desde la primera puesta en contacto, toda prestación de patrocinio acordada entre el club y un patrocinador aportado por ClubUp es objeto de un pedido registrado en la plataforma y soporta la comisión prevista en el artículo 14. El club se abstiene de contratar con ese patrocinador, para una prestación de la misma naturaleza, fuera de la plataforma.
Esta regla no se aplica a los socios que el club haya declarado como existentes al crear su espacio, ni a las relaciones cuya preexistencia acredite el club.
El club informa a ClubUp de toda solicitud directa de un patrocinador aportado por ClubUp dirigida a contratar fuera de la plataforma.
16. Anulación, reembolso y litigios entre club y patrocinador
En caso de anulación de un pedido antes del inicio de la prestación, los importes cobrados se restituyen al patrocinador, deducidos los gastos de cobro no recuperables. No se debe comisión alguna.
Cuando la prestación haya comenzado, se aplican las condiciones de anulación acordadas entre el club y el patrocinador. La comisión queda adquirida por ClubUp en proporción a la parte no reembolsada.
Los litigios relativos a la ejecución de un patrocinio enfrentan al club y al patrocinador. ClubUp puede poner a disposición los elementos del pedido y, sin estar obligada a ello, proponer su mediación. ClubUp puede suspender el abono de los importes litigiosos hasta la resolución del litigio.
17. Campañas coordinadas multiclub
Una campaña coordinada es organizada por ClubUp y difundida en al menos dos clubes. Dos pedidos independientes realizados por un mismo patrocinador ante dos clubes siguen siendo dos transacciones ordinarias, sujetas al artículo 14.
El producto de una campaña coordinada se reparte a razón del 60 % para ClubUp y del 40 % para el fondo de los clubes. Este reparto sustituye a la comisión del artículo 14 y no se añade a ella.
La base del reparto es el importe facturado al patrocinador, neto únicamente del impuesto sobre el valor añadido, de los gastos de cobro y de la producción subcontratada. No se practica ninguna otra deducción antes del reparto.
El club acogido al plan Partners consiente por principio la difusión de las campañas coordinadas. Se le informa de cada campaña, con el nombre del anunciante, al menos diez (10) días antes de su lanzamiento.
El club puede rechazar una campaña justificando una cláusula de exclusividad aplicable con un socio del mismo sector. La mera presencia de un patrocinador en ese sector no basta para acreditarla. Con independencia de toda justificación, el club dispone de dos (2) rechazos por temporada.
El club declara, al crear su espacio, los sectores de actividad de sus socios existentes. Queda excluido de las campañas correspondientes a esos sectores.
La exclusividad que eventualmente se conceda a un anunciante en el marco de una campaña coordinada se refiere únicamente a los emplazamientos reservados a ClubUp. En ningún caso afecta a los socios propios del club.
18. El fondo de los clubes
El fondo se nutre exclusivamente de la parte del 40 % de las campañas coordinadas. Las comisiones previstas en el artículo 14 no lo nutren.
Los importes del fondo son mantenidos por ClubUp por cuenta de los clubes beneficiarios. No devengan intereses.
El reparto se efectúa entre los clubes que hayan difundido efectivamente la campaña. Combina una parte repartida a partes iguales entre los clubes difusores y una parte proporcional a la difusión reconocida, ponderada según la naturaleza de la interacción.
La determinación de la clave de reparto aplicable corresponde a ClubUp. Se fija y se comunica a los clubes afectados antes del lanzamiento de cada campaña, y permanece inalterada durante toda su duración. Una clave aplicada a una campaña no constituye compromiso para las campañas siguientes.
La difusión reconocida es medida por ClubUp según reglas publicadas junto con la clave de reparto, que incluyen en particular un límite por miembro y por campaña y la exclusión de las cuentas de administración.
El abono se efectúa anualmente, al final de la temporada. ClubUp puede fijar un importe mínimo de abono; los importes inferiores se trasladan al período siguiente.
ClubUp no garantiza ningún importe en concepto del fondo. La ausencia de campaña en un período determinado no convierte el plan Partners en de pago ni da derecho a indemnización alguna.
19. Recomendación y aportación de negocio
ClubUp puede ofrecer programas de recomendación de nuevos clubes y de aportación de patrocinadores. Las condiciones de estos programas — beneficiarios, tipos, base, duración y modalidades de abono — se describen en las condiciones particulares publicadas con cada programa.
La atribución de una aportación exige una declaración previa y con marca de tiempo del contacto en la plataforma, anterior a cualquier contacto de ClubUp con la empresa de que se trate.
20. Rescisión
El club puede rescindir su suscripción en cualquier momento desde su espacio de administración o escribiendo a hello@clubup.ch. La rescisión surte efecto al final del período en curso. No se efectúa ningún reembolso parcial por el período iniciado.
El club puede cerrar su espacio en cualquier momento. Los pedidos en curso se llevan a término o se reembolsan conforme al artículo 16. Los importes adquiridos en concepto del fondo por campañas ya difundidas siguen siendo debidos y se abonan en el vencimiento ordinario.
ClubUp puede rescindir el acceso en caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones, en particular en caso de uso ilícito de la plataforma o de difusión de publicidad comercial que no corresponda a ningún pedido registrado, con un preaviso escrito de treinta (30) días salvo urgencia justificada.
21. Restitución y supresión de los datos
Tras la rescisión, los datos del club siguen siendo exportables durante treinta (30) días desde el espacio de administración. Transcurrido ese plazo, se suprimen de los sistemas de producción de ClubUp.
Cada usuario puede además solicitar la supresión de su cuenta personal directamente desde la aplicación.
22. Contenidos publicados
El club sigue siendo responsable de los contenidos publicados en su espacio por él mismo o por sus miembros: anuncios, mensajes, fotografías, documentos e información relativa a las personas.
El club se compromete a no difundir contenidos ilícitos, difamatorios, de odio o que vulneren los derechos de terceros, y a disponer de las autorizaciones necesarias para cualquier imagen de persona, en particular de menores.
ClubUp pone a disposición funciones de denuncia y de moderación. ClubUp puede retirar sin preaviso todo contenido manifiestamente ilícito que llegue a su conocimiento.
23. Disponibilidad y mantenimiento
ClubUp emplea los medios razonables para asegurar la disponibilidad de la plataforma. Pueden producirse interrupciones por operaciones de mantenimiento, anunciadas con antelación cuando sea posible, o por causas ajenas a su voluntad.
24. Datos personales
El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra política de privacidad. ClubUp cumple la ley federal suiza de protección de datos (LPD) y, para los clubes establecidos en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Respecto de los datos que ClubUp trata por cuenta del club, ClubUp actúa como encargado del tratamiento en el sentido de dichas normativas.
Las mediciones de difusión comunicadas a los anunciantes y utilizadas para el reparto del fondo son agregadas y no permiten identificar a ningún miembro.
25. Propiedad intelectual
La plataforma ClubUp, su código fuente, sus interfaces y sus contenidos son propiedad exclusiva de SwissClear B.V. Queda estrictamente prohibida toda reproducción o utilización no autorizada.
El club conserva la totalidad de los derechos sobre sus propios contenidos, su marca y su logotipo. Concede a ClubUp el derecho a utilizarlos con la única finalidad de prestar el servicio.
El patrocinador garantiza que dispone de los derechos sobre los elementos gráficos que facilita y concede a ClubUp y al club el derecho a difundirlos durante la duración y en los soportes convenidos.
26. Responsabilidad
ClubUp no puede ser considerada responsable de las interrupciones del servicio debidas a causas externas, en particular la fuerza mayor o el fallo de infraestructuras de terceros.
ClubUp no es responsable de la inejecución o de la mala ejecución de un patrocinio celebrado entre un club y un patrocinador, ni de la exactitud de las descripciones publicadas por los clubes.
Salvo culpa grave o intencionada, la responsabilidad de ClubUp se limita al importe de las sumas efectivamente abonadas por el club a ClubUp durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador, comisiones incluidas.
27. Modificaciones
ClubUp se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales. Toda modificación sustancial se notifica al club por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. El club que rechace la modificación puede rescindir su suscripción o cerrar su espacio antes de esa fecha, sin penalización.
28. Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se rigen por el derecho suizo. Todo litigio corresponde a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Ginebra, Suiza, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables en el lugar de establecimiento del club o del patrocinador.
Las presentes condiciones generales están redactadas en francés. Las versiones establecidas en otros idiomas se facilitan por comodidad y carecen de valor contractual. En caso de divergencia de interpretación, prevalece la versión francesa.
29. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a las presentes condiciones generales:
Correo electrónico: hello@clubup.ch
Dirección: SwissClear B.V., sucursal de Ginebra, Rue des Voisins 8, 1205 Ginebra